Ideas y Consejos

Aquí encontrarás algunos trucos, ideas y consejos generales del comercio

Aviso legal y política de privacidad

Infórmate de la normativa y la información que ofrecer a tus clientes
01 de junio de 2015
Aviso legal y política de privacidad

Si estás montando una empresa, es bien probable que también necesites una página web para compartir en la red toda la información sobre tus productos o servicios. Se trata de una plataforma que deberá tener en cuenta una serie de normas1 que nos obligan a informar a los usuarios. 

En nuestro país, la regulación está definida en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, siendo necesario en aquellos puntos donde se precise la toma de datos personales, la inclusión y respeto de la ley sobre protección de datos (LOPD). 

¿En qué casos es obligatorio el Aviso Legal?

Páginas web de la empresa y blogs corporativos.

Blogs y web personales que muestran enlaces a web publicitarias o cualquier otra web que contenga información relacionada con la temática del blog o web personal.

Webs de comercio electrónico, en las que se ofrecen bienes y servicios propios.

¿Qué información debe contener según las especificaciones de la LSSI?

-Su nombre o denominación social y datos de contacto, que serán: domicilio, dirección de correo electrónico, teléfono o fax. 

Si la empresa está registrada en el registro mercantil, deberá señalar el número de inscripción. 

-Su NIF.

-Si la actividad precisa de una autorización administrativa previa, se deberá comunicar los datos relativos a la misma y la identificación del órgano de supervisión. 

-Si se ejerce una profesión regulada, se deberá comunicar los datos del colegio provisional, el número de colegiado, el título académico, y el estado de la UE donde se consiguió. 

-Política de privacidad: se debe informar a los usuarios el tratamiento de los datos personales. También hay que informar a los usuarios de sus derechos. 

-Otros apartados diferentes: también puedes informar a los usuarios sobre diferentes temas, tales como: clausulas de propiedad industrial, responsabilidad, condiciones de uso de la web...aunque estos temas no son obligatorios.

¿Qué información deben incluir las condiciones generales de venta o contratación?

- Información clara y detallada de los precios de compra, con mención expresa de si incluyen los impuestos correspondientes y gastos de envío. De no ser así se deberá decir a cuánto ascienden estos. 

- Descripción del proceso de compra. 

- Obligaciones tanto para el vendedor y el comprador. 

- Condiciones de la compra, cuales son los plazos, la forma de entrega, la forma de pago, etc. 

- Soluciones en el caso de que el pedido sea defectuoso. 

- Idioma en el que se va a celebrar el contrato.

¿Qué información necesita el usuario con posterioridad al proceso de compra?

La LSSICE obliga a confirmar al comprador la realización de la operación, puede ser expuesta por dos vías: mediante correo electrónico remitido en un máximo de 24 horas después de la realización de la compra, o mediante una pantalla de confirmación que aparezca cuando se haya finalizado el proceso de compra.

 

1. Leer más 'Aviso legal y cláusula de privacidad en tu sitio web'.
Autor: Escaparatix
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